ChatGPTがスクロールできない。表示が崩れたときの直し方

長い回答が返ってきたのに、途中までしか見られません。スクロールしようとしても動かないんです

——教えて!goo / 60代男性

画面が勝手に右へビュンビュン飛んでいって使えない。Chromeで開いているだけなのに

——Qiitaのコメント欄 / 30代男性

パソコンでもスマホでも起きるので、どこを直せばいいのか分かりません。スクロールバーも出てこない

——LINEオープンチャット / 40代女性

まず試す2つ（再読み込みと別のブラウザ）

設定を探し始める前に、2つだけ試してください。たいていここで片付きます。

1. ページを再読み込みする……会話の内容は消えません。表示だけ作り直されるので、引っかかりが取れることがあります
2. シークレットウィンドウか別のブラウザで開く……OpenAIの公式ヘルプにも「ブラウザの拡張機能やキャッシュされたデータが問題を引き起こす場合があります。シークレットウィンドウを使用すれば、これらの可能性を排除できます」と書かれています（2026年10月時点）

2番目で直ったなら、原因は入れている拡張機能か、保存されている表示用のデータのどちらかです。ChatGPT側が壊れているわけではありません。

どの拡張機能が原因かは、人によって違います。ここでは名指ししませんが、見分け方はあとで書きます。

---

なぜ長い回答のときに起きやすいのか

短いやりとりのときは普通に動くのに、長い回答が返ってきたときや、何十往復もした会話で、急にスクロールが効かなくなる。この偏り方には理由があります。

会話が増えるほど、画面に並ぶ部品が増えていくからです。文章、コードの枠、表、ボタン。それが1本の画面にずらっと積み上がっていきます。

ブラウザはそれを全部抱えたまま動かし続けるので、長い会話ほど画面の処理が重くなると言われています。重くなると、指やマウスの動きに表示が追いつきません。それが「スクロールが効かない」という見え方になります。

長い巻物に近いです。巻物が長くなるほど、目的の場所まで巻くのに力と時間がいる。紙が破れたわけではありません。

だから、壊れたのではなく積み上がっただけです。話題が変わったところで新しいチャットに分ければ、たいてい元の軽さに戻ります。この見方を持っていれば、次に重くなったときも自分で判断できます。

なお、原因はこれだけとは限りません。表示倍率や拡張機能、回線の状態でも似た症状が出ます。よくある原因を、端末別に並べていきます。

---

パソコンの場合

効きやすい順に並べました。上から試してください。

1. 表示倍率を100%に戻す……WindowsならCtrlと0、MacならCommandと0を同時に押します。拡大したままだと、横にはみ出してバーが見つからなくなります。画面が右へ飛んでいく症状は、ここが原因のことが多いです
2. 本文の余白を1回クリックしてから、キーボードで動かす……PageDownキー、またはスペースキー。入力欄にカーソルが残っていると、矢印キーは文字の移動になってしまい、画面は動きません
3. 表やコードの枠の外にマウスを置く……表やコードの部分は、その枠の中だけが横に動く作りです。枠の中でホイールを回すと、画面全体ではなく中身が左右に動きます
4. シークレットウィンドウで開く……これで直れば、拡張機能か保存データが原因と分かります
5. 別のブラウザで開く……ChromeでだめならEdgeやSafari。1つのブラウザの設定だけが悪さをしていることもあります

2番目は、知らないと一生たどり着けないところだと思います。「十字キーで下に行けなくなった」という相談をいただくのですが、それは壊れたのではなく、カーソルが入力欄にいるだけなんですよね。

拡張機能が原因かどうかの見分け方

シークレットウィンドウで直ったなら、ここを疑います。やり方は単純で、拡張機能をいったん全部オフにして、1つずつ戻す。表示が崩れた時点のものが原因です。

画面の見た目を変えるもの、広告を消すもの、文字を読みやすくするもの。この手の拡張機能は、ページの作りに手を入れるので影響が出やすいです。ただ、どれが悪いとは言えません。環境によって違います。

---

スマホの場合

1. アプリを完全に閉じて開き直す……ホーム画面に戻るだけでは終わっていません。アプリの一覧から上にスワイプして閉じてから、もう一度開きます
2. 画面を縦に戻す……横向きのまま長い表やコードが出ていると、どこを触っても横に動いているように感じます
3. 新しいチャットに分ける……スマホは画面が小さいぶん、長い会話の重さが出やすいです。ここがいちばん効きます
4. 入り口を変えてみる……アプリで使っているならブラウザで、ブラウザならアプリで開いてみてください。片方だけで起きているなら、そちらの問題です
5. アプリとOSを最新にする……古いままだと、表示の不具合が直らないことがあります

スマホで「途中までしか見えない」ときは、回答が長すぎて画面が追いついていない場合が多いです。そういうときは、見る側を変えるより、出す側を短くするほうが早いです。

長い回答を出させないようにする

長い説明は不要です。
まず要点だけ5行で出してください。
詳しくしてほしい部分は、そのあと私が指定します。

先にこれを送っておくと、画面が重くなる前に読み終われます。重くなってから対処するより、ずっと楽です。

途中までしか見えないときは、分けて出し直させる

前の回答が途中までしか表示できません。
同じ内容を3つに分けて出し直してください。
1つ目だけ先に出して、私が「次」と言ったら続きを出してください。

読めない部分を頑張ってスクロールするより、короткく出し直してもらうほうが確実です。内容は同じものが返ってきます。

横に飛ぶのを防ぐ

表やコードの形では出さないでください。
横に長くならないように、箇条書きと短い文だけで書いてください。

横に飛ぶ症状の多くは、横に長い部品が画面に入っていることで起きます。出てこないように頼んでしまえば、その場は解決します。

---

それでも直らないとき

ここまでやっても直らない場合、見るところが3つ残っています。

1つ目は、その会話を諦めること。長くなりすぎた会話は、重さが戻らないことがあります。前提だけ新しいチャットに引き継いでください。

この会話が重くなってきたので、新しいチャットに移ります。
ここまでの前提を、貼り付けられる形で10行以内にまとめてください。
決まったことだけを書き、推測は入れないでください。

これを貼って新しいチャットを始めれば、続きから話せます。説明をやり直す必要はありません。

2つ目は、回線を疑うこと。会社や学校のネットワークから使っている場合は、組織側の設定が影響することがあります。

公式のネットワーク向けの案内には、一部の通信がブロックされていると「一部の機能が停止したり、切断されたり、更新を正しくストリーミングできなかったりすることがあります」と書かれています（2026年10月時点）。表示が途中で止まったように見える場合、この可能性もあります。

同じページには、切り分けのための質問も載っていました。自分の端末だけで起きているのか、同じネットワークの他の人にも起きているのか。会社のWi-Fiからスマホの回線に切り替えると直るのか。この2つを確かめて、直るようなら社内の担当部署に相談してください。自分で設定を変えないほうがいいところです。

3つ目は、全体の状態を見ること。公式も、トラブルを調べる前に稼働状況のページで障害が出ていないか確認することから始められる、と案内しています。アドレスは status.openai.com です。

軽い手から順に

読めない回答が無くなります

• スクロールが止まっても、壊れたのではないと分かる
• 横に飛ぶ症状を、キー2つで直せる
• 長い回答を、読める大きさに分けて受け取れる
• 重くなる前に、新しいチャットへ切り替えられる

症状別の早見表

症状	まず試すこと
スクロールが効かない	再読み込み。長い会話なら新しいチャットに分ける
画面が右へ飛ぶ	表示倍率を100%に戻す（Ctrlと0／Commandと0）
バーが出てこない	倍率を戻す。本文をクリックしてPageDownで動かす
矢印キーで動かない	カーソルが入力欄にある。本文の余白を1回クリック
途中までしか見えない	3つに分けて出し直させる。要点5行で頼み直す

動かないと、自分の端末が壊れたような気がしますよね。でも今回の症状は、ほとんどが積み上がりと表示設定の話でした。

まずは再読み込みと、倍率を100%に戻すところから。それで動いたら、長い会話を区切る癖をつけてみてください。